潤營RunYing
傍晚服飾工作室裡，店主一邊折衣服一邊查看手機，桌上堆著退貨包裹與空白吊牌

潤營 RunYing · 服飾品牌（退換貨）

「尺寸不合可以換嗎？」交給 LINE 處理

依品牌的退換貨規則，把訂單、商品照片、尺寸與寄回進度一次整理，讓客服不用反覆問同樣的資料。

預約示範

實際操作看看

點下面的按鈕，用客人和老闆的角度各走一遍

示範資料

示範服飾品牌

示範資料

歡迎來到示範服飾品牌！ 點下方選單試試看。

從每天的經營問題開始

老闆每天在煩的事

客服被退換貨問題淹沒

換尺寸、退貨條件，同樣的問題每天都在回。

由 AI 依你的退換貨規則回答並引導流程。

資料要來回確認

訂單、照片、新尺寸分散在多則訊息裡。

客人在 LINE 輸入訂單、拍照、選新尺寸，資料一次到齊。

退貨原因沒有整理

不知道哪些款常被退，也難以回看原因。

整理退換貨原因，作為下批選款與尺寸表參考。

寄回進度一直被問

收到沒、何時寄出，客服要逐筆查詢回覆。

在收到退件、新品寄出時自動通知。

客戶互動

在 LINE 裡，把來回變成流程

以下為客戶互動的流程示意，實際內容依合作洽談確認。

先確認換貨條件

服飾品牌（退換貨） LINE

褲子太小，可以換嗎？

先請您確認收到商品是否在 7 天內、吊牌是否保留，再提供訂單。實際處理依品牌規則與適用法規確認。

剛收到，吊牌還在。

對話為流程示意

四個步驟

客人怎麼用

  1. 1

    提供訂單與原因

    客人在 LINE 填訂單資料與退換貨需求。

  2. 2

    補齊照片與尺寸

    依品牌流程上傳照片，選擇希望更換的尺寸。

  3. 3

    確認寄回安排

    品牌確認條件與庫存後，提供寄回方式。

  4. 4

    收到進度通知

    退件收到、新品寄出時，依實際狀態通知客人。

管理資訊

老闆這邊看到什麼

  • 待處理的退換貨訂單、照片與新尺寸
  • 需要人工確認的條件與庫存問題
  • 退件收件與換貨寄出進度
  • 款式、尺寸與退換貨原因整理

導入與服務

  • 專人協助架設與設定 LINE 官方帳號
  • 協助匯入既有客戶與服務資料
  • 上線前教學，老闆與同仁都會用
  • 上線後持續支援與功能更新

把行業流程整合進您的 LINE

依您的服務項目與作業方式設定流程，專人協助導入，讓客戶與團隊順暢使用。

預約示範

示範畫面使用範例資料。